返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■ 不良品・誤配送による返品・交換について 万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に marianna.dollfit@gmail.com またはサイト内「CONTACT」よりご連絡ください。該当商品の交換を承ります。 この場合の返送・再送送料は、当店にて負担いたします。

※万が一、交換用の在庫（同じカラー・サイズ）がない場合は、返品（ご返金）にて対応させていただきます。

＜交換・返品をお受けできないケース＞ 以下の場合は、商品に不良がある場合であっても返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 ・商品タグ（下げ札）を外したり、紛失された場合 ・縫製の乱れなど、商品の着用・使用に支障がない軽微なもの ・商品到着から7日以上経過した場合 ・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品 ・試着等により汚れ、または匂い（タバコ、香水等）が付着した商品 ・洗濯、修理、クリーニング等をされた商品 ・セール商品、クーポンをご利用されて購入された商品

■ お客様都合による返品・交換について 「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。ご注文の際は、サイズガイドや商品詳細を事前によくご確認の上、ご購入をお願いいたします。

■ 長期不在・住所不備による返送について 配送会社の保管期間内にお受け取りいただけず商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。また、お届け先住所の間違いによる返送・転送の場合も同様に費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

■ 返金について（対象の場合のみ） 返品が受領され、商品の状態を確認後、返金手続きを行います。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、お客様の口座に反映されるまでには数日かかる場合があります。