FAQ

サイズ選びの目安はありますか?

A. 各商品のサイズ詳細は、商品ページにてご案内しております。ご購入前にぜひご確認ください。

当店のアイテムは主にストレッチ(伸縮性)が効く商品が多いですが、現在のところは全商品ワンサイズ(フリーサイズ)展開となっております。普段SサイズからMサイズを着用されている方に、特におすすめのサイズ感です。

商品画像と実物の色味について

商品画像につきましては、できる限り実物に近い色味で表示できるよう努めておりますが、お客様がご利用のモニター設定や撮影環境などの影響により、実際の商品と色味に若干の差が出る場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセル・返品・内容変更について

ご注文確定後のキャンセル・返品・交換・数量変更は、お客様都合による場合は一切お受けしておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

複数回に分けたご注文の同梱について

複数回に分けたご注文の同梱について
複数回に分けてご注文いただいた商品は、システム処理の都合上、同梱での発送は承っておりません。それぞれ個別でのお届け・送料計上となりますので、あらかじめご了承ください。

【通常商品と予約商品を一緒に購入される場合】

  • 通常商品と予約商品を同じカート(1回の決済)で同時にご注文された場合は、予約商品の入荷後にすべての商品を一括(まとめて1回)で発送いたします。通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですがカートを別々にして個別にご注文ください。

  • 別々の注文(異なるオーダー番号)として個別に購入された通常商品と予約商品を、後から一つにまとめて同梱発送することはできません。その場合はそれぞれ別々の発送(送料も個別計上)となります。

通常商品と予約商品を一緒に購入される場合の配送について

・通常商品と予約商品を同じカート(1回の決済)で同時にご注文された場合は、予約商品の入荷後にすべての商品を一括(まとめて1回)で発送いたします。通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですがカートを別々にして個別にご注文ください。

・別々の注文(異なるオーダー番号)として個別に購入された通常商品と予約商品を、後から一つにまとめて同梱発送することはできません。その場合はそれぞれ別々の発送(送料も個別計上)となります。

送料について

配送料(日本国内・通常配送):全国一律 800円(北海道・沖縄・離島部は 1,200円)

配送料(日本国内・メール便):全国一律 300円

※スカーフ、ステッカー等の小物類のみをご購入の場合に自動適用されます(北海道・沖縄・離島部も含め一律料金となります)。

※小物類であっても、ご注文数量が多くメール便の規定サイズ(厚さ等)を超える場合、または通常配送対象商品(ウェア等)と同時にご注文された場合は、自動的に通常配送(宅急便)の送料が適用されます。

配送料(海外):対象国一律 5,000円

※1オーダーで1回分の送料がかかります。複数オーダーの送料のまとめなどは基本は受け付けておりませんので予めご了承ください。

※お買い上げ金額の合計が 30,000円以上のご購入で送料無料となります(国内・海外、通常配送・メール便すべて対象)。

※その他、決済時に発生する振込手数料等はお客様のご負担となります。

※海外発送における関税等が発生した場合は、すべてお客様(受取人様)のご負担となります。

海外への発送は行っていますか?

はい、承っております。現在は以下の国への発送に対応しています。
【対応国:アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、イギリス】
送料は一律 5,000円です。


なお、お買い上げ金額の合計が 30,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。

※商品はすべて**EMS(国際スピード郵便 / 追跡番号・補償付き)**にてスピーディーにお届けいたします。
※現地で関税が発生した場合は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

商品のお届け時期

ご注文完了(ご入金確認後)から3営業日以内に発送いたします(土日祝日は発送業務をお休みしております)。

国内は発送後、通常1日〜2日でお手元に到着いたします。
(ご注文からお届けまでのトータルの目安:約3日〜5営業日)

国外はEMS(国際スピード郵便)にて約2日〜5日で現地へ到着いたします。
(ご注文からお届けまでのトータルの目安:約5日〜8営業日)
※現地の税関混雑状況や天候により、通常よりお時間がかかる場合がございます。

また、通常商品と予約商品を同じカート(1回の決済)で同時にご注文された場合は、予約商品の入荷後にすべての商品を一括(まとめて1回)で発送いたします。通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですがカートを別々にして個別にご注文ください。

届いた商品に不良があったり、注文と違う商品が届いた場合はどうすればいいですか?

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、**商品到着後7日以内(到着日を含む)**に「CONTACT(お問い合わせ)」よりご連絡ください。該当商品の交換を承ります。

この場合の返送・再送送料は、当店にて負担いたします。

在庫がある場合は交換にて対応させていただきますが、在庫がない場合はご返金にてご対応いたします。なお、別商品への交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

<交換対応ができないケース>
以下の場合は、商品に不良がある場合であっても返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 商品タグ(下げ札)を外したり、紛失された場合
  • 縫製の乱れなど、商品の着用・使用に支障がない軽微なもの
  • 商品到着から7日以上経過した場合
  • お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
  • 試着等により汚れ、または匂い(タバコ、香水等)が付着した商品
  • 洗濯、修理、クリーニング等をされた商品

長期不在などで商品を受け取れず、返送されてしまった場合はどうなりますか?

配送会社の保管期間内にお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料は全額お客様のご負担となります。お客様からの再配送料のご入金が確認でき次第、再発送の手配をさせていただきます。

※お届け先住所の間違いによる返送・転送の場合も、同様に費用はお客様負担となります。
※ご注文された商品は、必ず保管期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。

支払い方法には何がありますか?

クレカ(Visa/Master/ JCB/Amex) Shop Pay・Apple Pay・ Google Pay・Paypal がご利用いただけます。