환불 정책

반품 및 환불 규정 (Refund Policy)

■ 불량품 및 오배송으로 인한 교환·반품 안내 만일 수령하신 상품에 하자가 있거나 주문하신 내용과 다른 상품이 배송된 경우, 상품 수령일 포함 7일 이내에 marianna.dollfit@gmail.com 또는 사이트 내 「CONTACT」를 통해 연락해 주시기 바랍니다. 확인 후 해당 상품의 교환을 도와드립니다. 이 경우 발생하는 반송 및 재발송 배송비는 당사에서 부담합니다. ※ 동일한 상품(컬러·사이즈)의 교환 재고가 없는 경우에는 반품(환불)으로 안내해 드립니다.

＜교환 및 반품이 불가한 경우＞ 아래의 경우에는 상품에 하자가 있더라도 교환 및 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다. • 상품의 택(Tag·하단 태그)을 제거하거나 분실한 경우 • 경미한 재봉선 마감 등 상품 착용 및 사용에 지장이 없는 경우 • 상품 수령일로부터 7일 이상 경과한 경우 • 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼損 및 파손된 경우 • 피팅 과정에서 오염되거나 냄새(담배, 향수 등)가 밴 경우 • 세탁, 수선, 드라이클리닝 등을 한 경우 • 세일 상품 또는 쿠폰을 사용하여 구매하신 상품

■ 고객 변심에 의한 교환·반품 안내 "디자인이 생각과 다르다", "사이즈가 맞지 않는다", "주문을 실수했다" 등 고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품, 취소는 일절 불가합니다. 주문 시 사이즈 가이드와 상품 상세 설명을 충분히 확인하신 후 구매해 주시기 바랍니다.

■ 장기 부재 및 주소 오류로 인한 반송 안내 배송사의 보관 기간 내에 수령하지 못하여 상품이 당사로 반송된 경우, 재발송에 발생하는 배송비는 전액 고객님 부담입니다. 또한 배송지 주소 오류로 인한 반송 및 타 지역 Transfer(전송)의 경우에도 동일하게 비용은 고객 부담이오니 주의해 주시기 바랍니다.

■ 환불 안내 (해당하는 경우에 한함) 반품된 상품이 수령되어 상품 상태 확인을 마친 후 환불 절차가 진행됩니다. 환불이 승인되면 10영업일 이내에 결제하셨던 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 다만, 은행 및 카드사의 처리 기간에 따라 고객님의 계좌/명세서에 반영되기까지 며칠 더 소요될 수 있습니다.