FAQ
사이즈 선택 기준(가이드)이 있나요?
각 상품의 자세한 사이즈는 상품 페이지에서 안내해 드리고 있습니다. 구매 전 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
저희 브랜드의 아이템은 대부분 신축성(스트레치)이 뛰어난 소재를 사용하고 있으나, 현재 전 상품 원사이즈(FREE)로 선보이고 있습니다.
평소 S 사이즈에서 M 사이즈(한국 기준 44~55반)를 착용하시는 분들께 가장 추천해 드리는 사이즈감입니다.
상품 이미지와 실제 색상 안내
상품 이미지는 가능한 한 실제 색상과 가깝게 표현되도록 노력하고 있으나, 고객님께서 사용하시는 모니터 설정 및 촬영 환경 등의 영향으로 실제 상품과 색상에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
주문 취소·반품·내용 변경에 대하여
주문 확정 후 고객님의 단순 변심으로 인한 취소, 반품, 교환 및 수량 변경은 불가합니다. 주문 내역을 충분히 확인하신 후 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.
복수 주문건의 묶음 배송 안내
일반 상품과 예약 상품을 함께 구매하시는 경우
일반 상품과 예약 상품을 동일한 장바구니(1회 결제)에서 동시에 주문하실 경우, 예약 상품이 입고된 후 모든 상품을 합배송(1회 일괄 발송)해 드립니다.
일반 상품을 먼저 수령하기 원하시는 고객님께서는 번거로우시더라도 장바구니를 나누어 개별 주문해 주시기 바랍니다.
서로 다른 주문건(다른 주문번호)으로 개별 구매하신 일반 상품과 예약 상품은 추후 하나로 합쳐서 묶음 배송해 드릴 수 없습니다. 이 경우 각각 별도로 발송되며 배송비 역시 개별 부과됩니다.
일반 상품과 예약 상품 동시 구매 시 배송 안내
• 일반 상품과 예약 상품을 동일한 장바구니(1회 결제)에서 동시에 주문하실 경우, 예약 상품이 입고된 후 모든 상품을 합배송(1회 일괄 발송)해 드립니다. 일반 상품을 먼저 수령하기 원하시는 고객님께서는 번거로우시더라도 장바구니를 나누어 개별 주문해 주시기 바랍니다.
• 서로 다른 주문건(다른 주문번호)으로 개별 구매하신 일반 상품과 예약 상품은 추후 하나로 합쳐서 묶음 배송해 드릴 수 없습니다. 이 경우 각각 별도로 발송되며 배송비 역시 개별 부과됩니다.
배송비 안내
• 배송비 (일본 국내 - 일반 배송)
전국 일괄 800엔 (홋카이도·오키나와·도서 산간 지역은 1,200엔)
• 배송비 (일본 국내 - 우편 배송/메일편)
전국 일괄 300엔
※ 스카프, 스티커 등 소품류만 구매 시 자동 적용됩니다. (홋카이도·오키나와·도서 산간 지역 포함 동일 금액)
※ 소품류라 하더라도 주문 수량이 많아 우편 배송 규격 사이즈(두께 등)를 초과하는 경우, 또는 일반 배송 대상 상품(의류 등)과 함께 주문하신 경우에는 자동으로 일반 배송(택배) 요금이 적용됩니다.
• 배송비 (한국 배송)
일괄 2,200엔
• 배송비 (기타 해외 배송)
대상 국가 일괄 5,000엔
[배송비 관련 공지사항]
• 1회 주문당 1회분의 배송비가 부과됩니다. 서로 다른 주문건의 배송비 합산은 원칙적으로 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
• 구매 금액 합계가 30,000엔 이상인 경우 무료 배송이 적용됩니다. (국내·해외, 일반 배송·우편 배송 모두 적용)
• 결제 시 발생하는 계좌이체 수수료 등은 고객 부담입니다.
• 해외 배송 시 발생하는 관세 및 통관 관련 비용은 전액 수령인(고객님) 부담입니다.
해외 배송도 가능한가요?
네, 해외 배송이 가능합니다.
현재 배송 가능 국가 및 국가별 배송비는 아래와 같습니다.
[ 배송 가능 국가 및 배송비 ]
• 한국: 일괄 2,200엔
• 기타 대상 국가: 일괄 5,000엔
(미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 영국)
또한, 구매 금액 합계가 30,000엔 이상인 경우 해외 배송도 무료 배송으로お届け해 드립니다.
[ 배송 안내 사항 ]
• 모든 상품은 EMS (국제 스피드 우편 / 추적 번호 및 보상 포함)를 통해 안전하고 빠르게 배송됩니다.
• 현지에서 관세가 발생할 경우, 이는 고객(수령인) 부담이오니 이 점 양해 부탁드립니다.
상품 배송 기간 안내
주문 완료(입금 확인 후) 3영업일 이내에 발송해 드립니다. (주말 및 공휴일은 발송 업무가 휴무입니다.)
• 국내 배송: 발송 후 보통 1일~2일 이내에 수령하실 수 있습니다.
(주문부터 수령까지의 총 소요 기간 기준: 약 3일~5영업일)
• 해외 배송: EMS(국제 스피드 우편)를 통해 약 2일~5일 이내에 현지에 도착합니다.
(주문부터 수령까지의 총 소요 기간 기준: 약 5일~8영업일)
※ 현지 세관의 통관 혼잡 상황이나 기상 악화 등에 따라 평소보다 시간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 일반 상품과 예약 상품 동시 주문 시: 일반 상품과 예약 상품을 동일한 장바구니(1회 결제)에서 동시에 주문하실 경우, 예약 상품이 입고된 후 모든 상품을 합배송(1회 일괄 발송)해 드립니다. 일반 상품을 먼저 수령하기 원하시는 고객님께서는 번거로우시더라도 장바구니를 나누어 개별 주문해 주시기 바랍니다.
수령한 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우 어떻게 해야 하나요?
이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
만일 수령하신 상품에 하자가 있거나 주문하신 내용과 다른 상품이 배송된 경우, 상품 수령일 포함 7일 이내에 「CONTACT (문의하기)」를 통해 연락해 주시기 바랍니다. 확인 후 해당 상품의 교환을 도와드리겠습니다.
이 경우 발생하는 반송 및 재발송 배송비는 전액 당사에서 부담합니다.
📝 主な表現のポイント
부재 등의 이유로 상품을 수령하지 못해 반송된 경우 어떻게 되나요?
배송사의 보관 기간 내에 수령하지 못하여 상품이 당사로 반송된 경우, 재발송에 발생하는 배송비는 전액 고객님 부담입니다. 고객님의 재배송비 입금이 확인되는 대로 재발송 수속을 진행해 드립니다.
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